Preguntas Frecuentes
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?
Intentamos utilizar transacciones de pago seguras, aceptamos pagos directos a través de tarjetas de crédito / débito o mediante cuentas de PayPal, que también puede utilizar para pagar con tarjetas de crédito y tarjetas de débito.
¿ES POSIBLE CANCELAR UNA ORDEN?
Una vez realizada la orden, la misma no puede ser cancelada ni modificada.
Si es imprescindible realizar un cambio a una orden ya pagada, debe comunicarse con nosotros dentro de las 4 a 8 horas hábiles posteriores al pago. No olvide indicar su número de pedido en la línea de asunto. Puede contactarnos para cualquier cambio info@ximivoguesantiago.com.
¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBI UN PRODUCTO QUE NO SE CORRESPONDE CON LO QUE ORDENE?
Si no está satisfecho con el producto que recibió, contáctenos por correo electrónico (info@ximivoguesantiago.com) con una descripción del problema y fotos. Es imprescindible tener la factura para cualquier cambio.
¿POR QUÉ NO RECIBÍ UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DEL ENVÍO?
Espere 24 horas para recibir los correos electrónicos de confirmación de envío o hasta el siguiente día hábil si realiza un pedido durante un fin de semana.
A veces, nuestros correos electrónicos pueden terminar en carpetas de correo no deseado o spam. Intente verificar esas carpetas primero y agregarnos como contacto para evitar esto.
¿CUÁLES SON LAS POLITICAS DE DEVOLUCION DE UN PRODUCTO?
Para devoluciones debe presentar su factura y cumplir con nuestras Políticas de Devolución. Ximi Vogue Santiago no es responsable de la recogida del artículo a devolver.
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENVÍO LUEGO DE COLOCAR MI ORDEN?
El tiempo para el envío de la orden es de 24 a 48 horas, vaya a Políticas de Envío para obtener más detalles si necesita más información, no dude en contactarnos a info@ximivoguesantiago.com.
¿CÓMO PUEDO CONOCER EL ESTATUS DE MI PEDIDO?
En el momento en que realiza la compra, le enviamos un correo electrónico con la confirmación de envío y de 24 a 48 horas un número de seguimiento.
¿QUIÉN CUBRE EL COSTO DE ENVÍO POR DEVOLUCIÓN?
Todo envío de devolución es responsabilidad del cliente. Para más información vaya a Políticas de Envío.
¿REPONEN LOS ARTICULOS AGOTADOS?
La disponibilidad de los artículos en nuestra tienda en línea dependerá del inventario en almacén y la temporada en la que dichos artículos se hayan agotado.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR A XIMI VOGUE SANTIAGO?
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@ximivoguesantiago.com o utilizando nuestro formulario de ayuda Contáctanos y le responderemos lo antes posible.